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服务宗旨：
依照《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》及有关法律、法规，认真维护电信用户的合法权益。坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。
工业和信息化部电信用户申诉受理中心
邮政编码：100083
电话：010-12300
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